Política de reembolso

💳 Política de Reembolsos de Lunesa

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

2. Condiciones para el Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer este derecho, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

• Debe adjuntarse el justificante de compra o número de pedido.

3. Procedimiento para la Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de lunesaoficial@gmail.com indicando:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Preferencia entre reembolso o cambio.

Una vez recibida la solicitud, proporcionaremos instrucciones detalladas para el proceso de devolución.

4. Costes de Devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error en el envío.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

6. Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento

No se aceptan devoluciones de productos que:

• Han sido personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.

• Están sellados y han sido desprecintados tras la entrega (por razones de protección de la salud o higiene).

• Son productos perecederos o caducables.

7. Productos Defectuosos o Error en el Envío

Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde al pedido realizado, el cliente tiene derecho a solicitar:

• Reemplazo del producto.

• Reembolso del importe total, incluidos los gastos de envío.

En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de Lunesa.

8. Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, por favor, contacta con nosotros a través de:

• Correo electrónico: lunesaoficial@gmail.com

• Teléfono: 676686632